Seberapa Besar Industri Telemarketing?

Ada ribuan perusahaan telemarketing di Amerika Serikat, dan pendapatan untuk industri total sekitar $ 15 miliar per tahun. Industri ini cukup berat. Lima puluh perusahaan terbesar memperoleh lebih dari enam puluh persen dari pendapatan. Industri telemarketing telah diatur sejak disahkannya Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon tahun 1991, yang membuat praktik-praktik tertentu menjadi ilegal. Misalnya, telemarketer tidak diizinkan untuk menelepon Anda sebelum jam 8 pagi atau setelah jam 9 malam, dan mereka diminta untuk mengidentifikasi diri mereka dan bisnis mereka dengan benar. National Do Not Call Registry, dimulai pada tahun 2003, memungkinkan konsumen untuk mendaftarkan nomor telepon mereka dalam daftar sehingga sebagian besar telemarketer tidak dapat memanggil mereka. Apakah ini berdampak pada industri telemarketing?

Ketika registry Do Not Call masuk ke tempatnya, responnya luar biasa. Hanya dalam waktu empat hari sejak peluncurannya, sepuluh juta nomor telepon telah terdaftar. Pada puncaknya, sekitar 158 nomor didaftarkan per detik. Dengan volume jumlah yang dikeluarkan dari komisi sejauh telemarketer khawatir, diperkirakan bahwa mereka akan kehilangan sekitar setengah dari pendapatan tahunan mereka. Mereka yang belum mendaftarkan nomor telepon mereka tahu bahwa mereka masih menerima panggilan telemarketing, jadi dampak yang dirasakan secara luas di industri?

Perusahaan telemarketing harus mengubah cara mereka berbisnis. Karena berada di daftar Jangan Dilakukan tidak mengecualikan orang-orang agar tidak menerima panggilan dari kampanye politik, amal dan beberapa kelompok nirlaba, dan perusahaan yang baru saja mereka berbisnis, para telemarketer memusatkan upaya mereka di sektor-sektor tersebut. Industri tidak harus mem-PHK sebanyak mungkin orang yang ditakuti sebelumnya.

Semua ini berarti bahwa kita masih harus berurusan dengan telemarketer dalam hidup kita. Itu selalu penting untuk menyadari hak-hak Anda sebagai konsumen karena mereka berhubungan dengan telemarketer. Jika Anda merasa telah dilecehkan atau dipanggil secara tidak pantas, mengajukan keluhan telemarketing sehingga Anda dapat menyebarkan berita tentang perusahaan tertentu itu dan mungkin membantu konsumen lain.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *